Todo comenzó el jueves con las primeras alertas de interrupciones en el continente americano. En menos de una hora, lo que parecía una falla regional escaló hasta convertirse en un apagón digital de alcance planetario que paralizó las comunicaciones de millones de usuarios, empresas y organismos gubernamentales en 74 países y territorios, según los registros de la plataforma de monitoreo Downdetector.
El incidente afectó de manera simultánea a piezas clave del ecosistema Microsoft 365, dejando inaccesibles el servicio de correo electrónico Outlook, la plataforma de trabajo colaborativo Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot. Los mapas de incidencia mostraron bloqueos severos en toda América, además de múltiples reportes en Europa, Asia y África.
Sobrecarga de infraestructura y descarte de sabotaje
Tras varias horas de incertidumbre y especulaciones sobre una posible vulneración de seguridad, Microsoft descartó públicamente que la caída responda a un sabotaje o intrusión externa. “Por el momento, no tenemos constancia de ninguna actividad maliciosa que esté provocando este incidente”, informó la compañía estadounidense, atribuyendo la raíz de la falla a una “carga elevada” en su infraestructura de servidores.
En un primer momento, la multinacional tecnológica reconoció que las medidas técnicas aplicadas para contener la crisis no estaban surtiendo efecto “como se esperaba”, lo que obligó a sus equipos de ingeniería a desplegar rutas alternativas de tráfico.
Ante el impacto operativo en corporaciones y entidades públicas de todo el mundo, Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo del grupo, ofreció disculpas públicas a través de la red social X: “Lamentamos que las averías ocurridas hoy hayan causado molestias a nuestros clientes y estamos trabajando para resolver este problema”.
Estado actual y recuperación progresiva
En las últimas horas, la firma con sede en Redmond señaló que los ajustes realizados en la red comenzaron a arrojar “resultados positivos en cuanto a la estabilidad de los servidores”, permitiendo una recuperación paulatina de la conectividad en diversas regiones.
Sin embargo, Microsoft aún no ha precisado un plazo definitivo para la normalización total del servicio. La compañía mantiene activas las labores de monitorización y reequilibrio de carga para evitar nuevas intermitencias mientras los sistemas terminan de absorber el tráfico acumulado tras el incidente.
